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尊敬的用户，如果您在壁挂炉的使用过程中，遇到疑惑或故障问题请及时拨打客服中心电话。
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服务区域：全国市区及周边乡镇（各区等等）均有维修服务网点，就近安排师傅
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当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。
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维修服务承诺：
1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
壁挂炉故障解说与解决方案
供暖循环水不热可能原因：
1、供暖水设定温度偏低；
2、供暖面积太大，超过本机供热负荷；
3、最大功率设置偏小；
4、燃气管道压力、流量太低（燃气表流量太小）
5、燃气进气管直径过小；
6、供暖管道直径太小，水阻力过大/供暖管道里有杂物堵塞/供暖管道里有空气未排尽；
7、壁挂炉处于定时运行状态，并且定时里的时间段内未设置你想要的温度；
8、未合理调节每一组暖气片（或地暖分水器的开关）对进、出水量的大小；
9、主控器故障；
对应处理措施：
1、调高供暖水温设定；
2、减少供暖面积或更换更大功率的设备/关闭部分散热器或地暖管路；
3、将主控器的最大火调大；
4、与燃气公司联系；
5、更换合适的进气管；
6、加大供暖管道直径，
减少水阻力/清除供暖回水管下的过滤网上的杂物/检查供暖出水管及回水管与壁挂炉对接处的胶垫是否变形
进入了管口里造成堵塞/补水时应将各处排气阀门开启并将补水阀门开小一些缓慢补水，
以利于将管道里的空气排出，然后将补水阀门不关闭，再启动水泵（关闭燃气阀门），
反复运转将管道内的残留空气排尽，最后关闭补水阀门，
正常运行设备/在供暖管道的最高点安装自动排气阀；
7、取消定时运行状态/如使用定时运行模式，调节好目标时段的温度即可；
8、按照距离壁挂炉近的暖气片阀门稍微开小，远的稍微开大的原则，
使每一组暖气片都可以被加热，地暖的调试与暖气片的一样；
9、更换主控器；
供暖模式，前面暖气片热，后面暖气片不热可能原因：
1、供暖管道水阻力大；
2、供暖管道里有空气未排尽；
3、合理调节每一组暖气片的进、出水量的大小；
对应处理措施：
1、将供暖主管道直径加大或在供暖水路上增加一个耦合水罐；
2、外置一个流量控制泵（流量泵），外置的水泵如果不是流量泵，不能让水泵一直运转，
否则生活热水会不热/供暖管道安装高度高于壁挂炉的安装高度时，应在最高处安装自动排气阀；
3、按照距离壁挂炉近的暖气片阀门稍微开小，远的稍微开大的原则，使每一组暖气片都可以被加热，地暖的调试与暖气片的一样；
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