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尊敬的用户您好!非常感谢您选用鹿客系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,
请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，
为您及其他消费者提供全程服务。 品质就是我们的生命，鹿客售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，
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指纹识别或电机损坏
如果无法使用指纹打开门，但是可以使用密码打开门，指纹识别问题或由于工作、天气 等，或指纹头损坏，无法识别。
不论是通过指纹还是通过密码解锁，通过验证后电机都会保持静音，并且如果无法通过向下按下来打开手柄，则很可能损坏了电机。
此时，用户必须联系售后服务。 由于电动机损坏，所以普通人无法修理它。
按指纹不能登录开锁
解决办法：（1）请登录另一枚手指指纹，选择运用质量较好的手指（褶皱少、不起皮、指纹清楚）；
（2）尽量使手指接触采集仪面积大一点，尽量平按手指；（3）手指太干，扫描器不能检测到手指，对手指哈一口气让手指湿润一点；
（4）清洁指纹采集窗；（5）按明码用户登录。
多次没有电或密码错误
有时我们不记得指纹锁的密码。 尝试我们的运气并按数字密码，但是如果密码错误3或5次，密码将被自动锁定。
即使在5分钟内输入了正确的密码，也无法打开门。 由于门锁已进入防盗状态，因此用户可以在等待5或3分钟并输入正确的密码后才能打开门。
当然，如果您无法通过指纹或密码打开门，则另一种情况是门锁在少量电源和电源故障之间徘徊。 此时，很容易无法打开门，因为可能会在下一秒钟切断电源。
您需要确认电池状态。 如果由于电池电压不足而无法正常打开电池，则可以使用移动电源通过USB接口对其进行临时充电。 指示灯点亮后，请立即更换电池。
科技的不断进步，让我们的畅想得以实现，智能家居如今已经为大多数人所熟知，更是走进了千家万户，现在我们使用的指纹锁也发生了改变，
很多的家庭都开始选择使用指纹锁。指纹锁兼具美观实用安全等特性，为我们的生活带来更多便利，因此才这么深受欢迎。
在使用指纹锁时也会遇到或多或少的小故障，今天就来为大家介绍下指纹锁常见故障及其解决方法。
