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故障原因：过电流(低电压保护)，也就是电流过大，热水器开启了保护模式。
解决方法：可能是电路板或电脑板坏了。只能联系能率热水器人员上门修理了。
二、能率热水器常见故障代码
1、E1：点火失败或中途熄火
①由于火焰检测(反馈电极)感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头;
②从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
2、E2：风压异常或风机故障
①当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，风压开关动作，程序中断。此时可检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等;
②当风机出现故障，转速过低或停转，程序中断。此时可检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡死等。
3、E3：防干烧装置动作
①当温控器动作断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、温控器是否故障，若温控器因干烧而动作，可自行复位。
②当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、热熔断器组件有无因干烧而损坏。
4、E4：感温探头故障进水、出水温度探头断路或短路。此时可检查连接线是否接插可靠、感温探头有无损坏。
三、能率热水器保养技巧
1、喷头保养方法：在使用喷头时，如果发现喷水不畅或者堵塞现象，可将喷头卸下，用螺丝刀将喷头盖中间的螺丝拧下，取下组装套盖(记住位置)，用废旧牙刷对内表面的杂物进行清理。清理完毕后将组装套盖按顺序安装好，注意要放正，以防影响喷头的使用效果。
2、内胆保养方法：为保证电热水器使用安全和内胆寿命，在长期不使用的情况下可通过安全阀将内胆的水放掉，首先关闭自来水进水阀门，然后将热水器混合阀扳至热水处，再将安全阀手柄向上扳至水平位置，此时热水器内胆中的水便通过安全阀的泄压口流出并经排泄管流向下水道。
