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容身冰箱升温 保内不免费维修

发布时间:2018-11-28 14:00:20 点击:作者:闪电家修网来源:www.jkys120.com
  据了解,不少消费者多次向反映,冰箱保内不免费维修,而且维修起来“少则两三个月,多则半年之久”的等待,给消费者带来了很多麻烦,这到底什么情况呢。  
  “容身冰箱升温,而且冰箱不制冷,一直在漏水,这台冰箱还没买到半年就出现这样的情况呢。我们于是打电话给容身冰箱的经销商,维修人员来后发现里面的线路坏了几根,需要更换一千多元,买的时候差不多也是这个价格了。”周先生称,“明明在保修期内,维修人员却坚持要收费,不付钱对方就不派人来修”,“此冰箱在购买时经销商承诺保修两年并签定了合同,但当我们提出保修期内时对方只承认维护两年,这明显是在玩文字游戏。合同中还明文规定保修期内以90天为一周期免费上门维护保养,可是对方从没派人保养过。”
  
  根据周先生提供的线索,对方非常认真地查询证实了此事,此事属于下级经销商的行为,“容身对冰箱的保修期是一年,周先生所说的两年保修是经销商自己承诺给他的行为。”同时该人士表示,目前已经派相应的人员前往周先生家处理此事,一定会给消费者满意的解决方案。  
  而在经销商那里表示,“我们保修卡上规定免费上门送货、安装、调试和排除各种故障,但还有一条是‘将以优惠的价格提供消耗性材料及配件’。关于什么是消耗性材料在容身的保修条理里已经说得非常清楚。”  
  “这款冰箱产品容身承诺一年保修,我们单独送了一年,因此另签了一份合同注明是两年,后一年我们自己来负责维修,但要收材料费。”该负责人称,“由于行业竞争关系,目前it行业的经销商都可以这么做,送几年保修都可以,还可以终身保修。”对方表示,“如果某一经销商不经营了,容身可以协助客户找另外一家继续做售后服务,但仍然需要收费服务。”  
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